Q&A (questions-réponses)

L'accroche et l'intro

• Afficher la question à l'écran dès la 1re seconde (capture du commentaire ou carte de question) et la lire à voix haute.
• Exemple : « Fatou demande : "Est-ce que votre crème marche sur les peaux mixtes ?" »
• Répondre dès la 2e-3e seconde par l'essentiel (« Oui, et voici pourquoi. »).
• Session longue : annoncer les 5-7 questions qui seront traitées.

La structure

• 0-3 s : question affichée + lue.
• 3-10 s : réponse directe courte (oui/non/chiffre).
• 10-40 s : explication, exemple, démonstration ou preuve.
• 40-55 s : conseil pratique ou nuance.
• 55-60 s : invitation à poser d'autres questions (« Pose la tienne en commentaire »).

Le ton et le style

• Proche, direct, bienveillant ; s'adresser à la personne par son prénom.
• Face caméra, regard dans l'objectif, énergie naturelle.
• Décor simple et authentique (bureau, boutique, atelier) aux couleurs de la marque.
• Honnêteté : reconnaître les limites du produit ou ce qu'on ne sait pas.

L'habillage et les textes

• Carte de question : capture stylisée du commentaire (fonction « Répondre en vidéo » TikTok/Instagram) ou bulle aux couleurs de la marque, en haut de la zone de sécurité.
• Numérotation en session longue (« Question 3/7 ») ; chapitres YouTube pour chaque question.
• Mots clés et chiffres de la réponse en surimpression.
• Nom et fonction du répondant en lower-third au début (sessions d'entreprise).

La fin et l'appel à l'action

• « Pose ta question en commentaire, je réponds à la prochaine vidéo. »
• Lien vers la FAQ, le site, le WhatsApp Business ou la boutique.
• Annonce du prochain live ou de la prochaine session Q&A (jour, heure).

Le matériel

• Entrée de gamme : smartphone sur trépied à hauteur des yeux, micro-cravate sans fil (DJI Mic Mini, Rode Wireless GO), anneau LED ou lumière de fenêtre.
• Pro : Sony ZV-E10 II ou ZV-E1 avec 16-50 mm ou 24 mm f/1.8, DJI Mic 2, 1 LED + softbox, fond éclairé, prompteur pour lire les questions.
• Live : encodeur logiciel (OBS Studio, StreamYard) ou ATEM Mini, connexion fibre + 4G de secours.
• Onduleur pour la box internet et l'éclairage pendant les lives.

Plans et cadrage

• Plan poitrine face caméra, regard dans l'objectif, yeux au tiers supérieur.
• Vertical : cadrage plus serré (épaules), laisser le haut de l'écran libre pour la carte de question.
• Plan secondaire (deuxième caméra ou recadrage 4K) pour alterner en session longue.
• Inserts produit ou démonstration (mains, écran) quand la réponse s'y prête.

La lumière

• Key douce de face ou légèrement décalée (fenêtre ou softbox), 5600 K.
• Anneau LED acceptable pour le format créateur (reflet circulaire dans les yeux) ; éviter les lunettes réfléchissantes.
• Fond légèrement éclairé pour la profondeur ; pas de fenêtre en contre-jour.

La prise de son

• Micro-cravate à 15-20 cm de la bouche ; crêtes -12 à -6 dB.
• Pièce calme (couper climatiseur, ventilateur, fermer les fenêtres côté rue).
• En live : vérifier le retour audio et le niveau avant de démarrer (test privé de 2 min).

La mise en scène

• Collecter les questions : commentaires, boîte à questions Instagram Stories, messages WhatsApp, service client.
• Sélectionner les questions les plus fréquentes et les plus utiles ; regrouper les doublons.
• Préparer les réponses en points clés (pas de texte lu).
• Créditer la personne qui pose la question (prénom) avec son accord ; ne jamais afficher de données personnelles.
• En live : un modérateur transmet les questions et filtre les commentaires.

Astuces de tournage

• 25 ips, 1/50 s, exposition et balance verrouillées sur smartphone.
• Tourner plusieurs réponses courtes à la suite (5-10 en une session) pour une semaine de contenu.
• Changer légèrement de tenue ou de fond entre les séries pour varier les publications.
• Garder les réponses courtes : si une réponse dépasse 90 s, la diviser en deux vidéos.

Les pistes de la timeline

• 5 à 7 pistes au total.
• V1 : face caméra / V2 : inserts produit, démonstrations, captures d'écran.
• V3 : carte de question, textes clés / V4 : sous-titres et logo.
• A1 : voix / A2 : SFX / A3 : musique de fond.

Le rythme et les coupes

• Jump cuts pour supprimer silences et hésitations ; coupe toutes les 3-6 s.
• Alternance plan normal / punch-in 115 % pour dynamiser.
• Session longue : transition courte (carton de question, 2 s) entre chaque question.

Transitions et effets

• Cuts secs ; animation d'apparition de la carte de question (pop/scale, 6-8 images).
• Zoom punch-in sur la réponse clé.
• Pas d'effets inutiles : la clarté prime.

Le sound design

• Pop ou « ding » (-20 dB) à l'apparition de la question.
• Whoosh léger (-22 dB) entre deux questions en session longue.
• Pas de SFX pendant l'explication.

La musique

• Musique de fond légère et positive (lo-fi, pop acoustique, 90-110 BPM) à -28 à -32 dB, ou aucune.
• Jingle court au début d'une session longue.
• Libre de droits (YouTube Audio Library, Epidemic Sound, CapCut commercial).

Les sous-titres

• Sous-titres intégraux dynamiques 60-70 px dans la zone de sécurité (vertical).
• Session longue YouTube : .srt ou sous-titres classiques 42-44 px.
• Répondre dans la langue de la question (wolof ou français) et sous-titrer dans l'autre pour élargir l'audience.

L'étalonnage

• Correction légère (exposition, balance) ; look lumineux et naturel.
• Tons chair naturels ; attention à la dominante verte ou magenta des anneaux LED bon marché.
• Couleur de marque accentuée dans le décor si possible.

Mixage et export

• -14 LUFS, true peak -1 dBTP ; voix claire et compressée pour les haut-parleurs de téléphone.
• Vertical : H.264, 1080×1920, 25 ips, 10-16 Mbps ; session longue : 1920×1080, 8-10 Mbps.
• Live : 1080p25 ou 720p25, 4-6 Mbps CBR selon la connexion ; replay découpé en clips par question.
• Version WhatsApp (720×1280, moins de 16 Mo) pour le service client et les Status.

Titre et miniature

• Titre = la question telle que le public la formule : « Votre crème marche sur les peaux mixtes ? ».
• Couverture : visage + question en 3-6 mots ; série reconnaissable (« Q&A #12 »).
• Session longue : liste des questions en chapitres dans la description.

La publication

• Rubrique régulière (ex. « Le vendredi, je réponds ») : 1 à 3 réponses par semaine.
• Utiliser la fonction « Répondre par une vidéo » de TikTok/Instagram pour notifier la personne et booster l'engagement.
• Réutiliser les réponses comme FAQ vidéo sur le site et dans le catalogue WhatsApp Business.
• Live Q&A mensuel annoncé 3-5 jours avant (heure : 20 h-21 h, heure de Dakar).

• Tourner autour du pot : la réponse arrive après 20 s.
• Questions inventées ou trop flatteuses : le public le sent.
• Afficher le nom complet ou le numéro de la personne sans accord.
• Réponse trop longue ou technique pour un format court.
• Live sans modérateur : questions perdues et commentaires hors sujet.